前日，去家门口的超市买点东西。社区超市不大，熙熙嚷嚷挤着下班买菜，回家做饭的人们，收银通道只开了一个，大家司空见惯的排着长队。柜台前赫然竖着一枝杆儿，上面有一个红按钮，旁边的POP上书：如排队超过五人，请按此键。

    尽管排队排得心烦意乱，也没人去按这劳什子。

    前面跑来一小男孩，五六岁模样，识得几个字。蹭蹭蹭爬上柜台，按着红按钮不放，骤然广播响起：“4号收银台呼叫值班经理，4号收银台呼叫值班经理。”收银员挑起眉毛，看着惹事的孩子及他身边的大人。哇，不会疑心是我带来的吧，长眼的都知道我比他好看多了。一老太太身手敏捷的把他拉下来，说：“不要乱按。”“上面写了，排队超过五人，就要按这个。1、2、3、4、5、6，超过五个人了！”“哪有，奶奶不算。”“奶奶为什么不算，你不是要买东西么？”“总之不要按，那个姐姐会说你的。”

    期待中值班经理气急败坏、风风火火冲过来的情形并没有出现，什么都没有出现。队伍依然在延长，收银姐姐似乎比以前更慢了。

    嚯嚯。这就是传说中满意度调查啊。

    象这般悦人悦己，又从未被人当真的告示，到处都是。中国人的中庸之道，是360度考核的死穴，而超英赶美的雄心，从来不死。叫嚷着执行力不佳的那群人，恰恰没有按下红按键的胆量，相反的，在对按下按键的英雄的追杀讨伐上，最积极而不遗余力的也是这样一群人。这算不上什么悲哀，仅是人性而已。

    人之伟大，其一就有能够奋力逃离自己所在的阶层，争取新的先进归属。后者，我很早就懂，前者，却是最近才明白。每一个朝代都因农民起义开始，又因农民起义结束，几千年来似乎都是如此。绝大多数人都做不到彻底背离自己的阶层，少数人做到了，却鲜有人能活到最后，那样的下场想必谁都不想要。既然做了中庸的中国人，就好好的把中国人琢磨透。

    做咨询的时候，很多企业的需求都叫执行力提升。

    什么叫执行力？有人说制度言出必行。

    我总是问，这是谁的言？人事经理的？员工的？还是老板的。

    你言，我行。这没问题。

    你言，你行不行？

    比如，排队超五人，客户可以按钮叫人，马上开新通道。有备用人手么？备用人手的成本有预算么？为什么要备用人手？为第六个人开一个新通道，公司愿意承受成本么？

    结果不言而喻。别说你的员工不信，作为客户我都不信。

    于是你就写写，我就看看。谁都不去动，相安无事。

    可是，熊孩子总是有的。看看这熊孩子的结果，就知道公司里那些没有执行权，又要执行力的人的下场。口水沫子都能把他淹死。

     我与人说，企业一定要量力而行，做不到的事情不要承诺。可是对方总是拍着胸脯说：“我们万众一心，只要制度一发，大家都会执行，该罚的罚，该走人的走人。”哟，那请咨询来干什么，还不就是该走人的没好意思让走，想让别人来杀么？

    世间但凡鸡汤聚集之地，必有难骗的钱和人，就象员工和剩男女。经年经事，不是件好事。世故洞悉，不肯上当了。鸡汤沷不进，就会遭遇口诛笔伐，强取豪夺。没有什么高屋建瓴，挺住而已。

    前日见这胆大包天的小男孩，想起皇帝的新衣，想起青涩的初年。若不是当年看不透，哪会总是身先士卒的不讨喜。可若不是那般不讨喜，又哪会有今日见怪不怪的讨喜。

    惊闻拙作即将在当当上架，按捺不住告诉几个朋友，哪知小文子手更快，在群里放了消息。如真有上架的一日，请各位指教。

AMY转自三茅